Question 1

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Accepted Answer

Despachamos desde Santiago en 24–48 h hábiles. Dentro de la Región Metropolitana suele llegar en 1–2 días hábiles y a regiones entre 2 y 5 días hábiles, según el destino y el courier.

Question 2

¿Hacen envíos a regiones?

Accepted Answer

Sí, despachamos a todo Chile. El costo y el plazo se calculan en el checkout según tu comuna antes de pagar.

Question 3

¿Puedo seguir mi pedido?

Accepted Answer

Claro. Apenas despachamos te enviamos el seguimiento por email, y siempre podés ver el estado desde Mi perfil › Mis pedidos.

Question 4

¿El empaque viene listo para regalo?

Accepted Answer

Sí. Cada pedido sale con nuestro empaque de regalo y podés sumar una tarjeta con tu mensaje sin costo adicional.

Question 5

¿Qué medios de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de nuestra pasarela segura. Los medios disponibles aparecen en el último paso del checkout.

Question 6

¿Puedo pagar en cuotas?

Accepted Answer

Sí, las cuotas disponibles dependen de tu banco y tarjeta, y se muestran al momento de pagar.

Question 7

¿Es seguro pagar en el sitio?

Accepted Answer

Totalmente. El pago se procesa en una pasarela certificada y Pinklyn nunca almacena los datos de tu tarjeta.

Question 8

¿Emiten boleta o factura?

Accepted Answer

Sí. Emitimos boleta en todas las compras y, si necesitás factura, indicanos los datos al escribirnos a contacto@pinklyn.cl.

Question 9

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Accepted Answer

Escribinos a contacto@pinklyn.cl con tu número de pedido y te guiamos paso a paso. Queremos que el regalo quede perfecto.

Question 10

¿Cuál es el plazo para devolver?

Accepted Answer

Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso y con su empaque.

Question 11

¿Quién cubre el costo de envío de la devolución?

Accepted Answer

Si hubo un error nuestro o el producto llegó con falla, el envío corre por nuestra cuenta. En cambios por preferencia, el costo de envío lo asume quien compra.

Question 12

¿Los productos son artesanales?

Accepted Answer

Sí. Trabajamos con talleres y artesanos chilenos: cada pieza se hace a mano y en lotes pequeños, así que pueden existir pequeñas variaciones únicas.

Question 13

¿Puedo personalizar un regalo?

Accepted Answer

Muchos productos permiten personalización. Buscá el sello «Personalizable» en la ficha o escribinos y armamos algo a tu medida.

Question 14

¿Incluyen tarjeta con mensaje?

Accepted Answer

Sí, podés agregar una tarjeta con tu dedicatoria al finalizar la compra, sin costo extra.

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